GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

**cisem.com.tr**  olarak, müşterilerimizin, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizimle iletişimde bulunan tüm bireylerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, 6698 sayılı **Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)** ve ilgili yasal mevzuata tam uyumlu olarak, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklamaktadır.

—

## 1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak **cisem.com.tr** tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

—

## 2. Toplanan Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi
Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, üye olurken veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerken aşağıdaki verileriniz otomatik olan veya olmayan yollarla toplanmaktadır:

* **Kimlik Bilgileri:** Adınız, soyadınız.
* **İletişim Bilgileri:** E-posta adresiniz, fatura ve teslimat adresiniz, cep telefonu numaranız.
* **Alışveriş ve Finansal Bilgiler:** Sipariş geçmişiniz, aldığınız ürünler, sepet bilgileriniz, ödeme yönteminiz (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu arayüzünde işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
* **İşlem Güvenliği Bilgileri:** IP adresiniz, siteye giriş-çıkış kayıtlarınız, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz.

—

## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:
* Siparişlerinizin alınması, paketlenmesi, kargolanması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.
* Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
* **WhatsApp (+90 532 771 14 93 ve +90 532 571 65 32)** ve **E-posta (info@cisem.com.tr)** kanalları üzerinden iade, değişim, talep ve şikayet süreçlerinizin yürütülmesi.
* Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve üyelik sözleşmesinin ifası.
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal bilgi sağlama zorunluluklarının yerine getirilmesi.
* Açık rıza vermeniz halinde, yeni ürünler, indirimler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme (ticari elektronik ileti) yapılması.

—

## 4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için yasal sınırlar dahilinde yalnızca gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılır:
* **Kargo Firmaları:** Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz ilgili kargo şirketine aktarılır.
* **Ödeme Kuruluşları:** Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması amacıyla finansal verileriniz ilgili banka ve lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarına aktarılır.
* **Altyapı ve Yazılım Sağlayıcıları:** Web sitemizin barındırılması (hosting), teknik bakımı ve e-ticaret altyapısının sürdürülebilmesi için hizmet aldığımız iş ortaklarımıza.
* **Yasal Merciler:** Mevzuat gereği talep edilmesi halinde adli ve idari makamlara, emniyet güçlerine veya mahkemelere.

—

## 5. Çerezler (Cookies) Politikası
**cisem.com.tr**, sitenin performansını artırmak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve size özel alışveriş önerileri sunabilmek adına çerezler kullanmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızın ayarlar bölümünden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin engellenmesi durumunda, sitemizin bazı fonksiyonları (örneğin sepete ürün ekleme veya üye girişi) düzgün çalışmayabilir.

—

## 6. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla mevzuata uygun sürelerde muhafaza edilir. Verilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini engellemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri (SSL sertifikası, şifreleme ve güvenli sunucular) alınmaktadır.

—

## 7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, **cisem.com.tr**’ye başvurarak kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK mevzuatına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

—

## 8. İletişim ve Başvuru Kanalları
Bu politika kapsamındaki haklarınızı kullanmak, veri işleme süreçleri hakkında bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız yasal süre olan en geç 30 gün içinde değerlendirilerek ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

* **E-Posta Adresi:** [info@cisem.com.tr](mailto:info@cisem.com.tr)
* **WhatsApp Destek Hattı 1:** [+90 532 771 14 93](https://wa.me/905327711493)
* **WhatsApp Destek Hattı 2:** [+90 532 571 65 32](https://wa.me/905325716532)