MÜŞTERİ DESTEK MERKEZİ

Sıkça Sorulan Sorular

Çisem lüks iç giyim koleksiyonumuz, sipariş süreçlerimiz ve teslimat detayları hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Görselde gördüğüm ürünün aynısı mı gelecek?
    • Evet, Çisem koleksiyonunda yer alan tüm lüks iç giyim ve fantezi ürünleri görsellerle birebir aynıdır. Ürünlerimizin kumaş kalitesi, işleme detayları ve kalıpları fotoğraflarda göründüğü gibi yüksek standartlarda üretilmektedir.

 
Satış faturama ve sipariş bilgilerime nereden ulaşabilirim?

Siparişiniz tamamlandığında faturanız info@cisem.com.tr adresinden e-posta kutunuza otomatik olarak gönderilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" adımlarını takip ederek fatura ve kargo detaylarınızı dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz

Satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
    • İç giyim ürünlerinde hijyen kuralları ve yasal mevzuatlar gereği (denenmiş, ambalajı açılmış veya etiketi koparılmış ürünlerde) iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak ambalajı hiç açılmamış ve orijinalliği bozulmamış ürünleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade süreci başlatabilirsiniz.

 
"Stokta Yok" olarak görünen ürünler yeniden güncellenecek mi?
    • Özel tasarım ve fantezi iç giyim koleksiyonlarımızın stokları düzenli olarak yenilenmektedir. Beğendiğiniz ürünün sayfasında yer alan "Stok gelince haber ver" butonuna tıklayarak veya WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimize yazarak güncel üretim programı hakkında bilgi alabilirsiniz.

 
Siparişim hangi şehirlere/ülkelere gönderilebilir?
    • Çisem olarak Türkiye'nin 81 iline ve tüm ilçelerine anlaşmalı kargo firmalarımızla ve gizli paketleme avantajıyla gönderim sağlıyoruz. Siparişleriniz lüks kurumsal kimliğimize uygun şekilde, dışarıdan içeriği kesinlikle belli olmayacak gizli ambalajlarda adresinize teslim edilir.

 
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Bir Mesaj Uzağınızdayız, Merak Ettiğiniz Ne Varsa Gelsin